Política de Privacidade

1. Introdução

A Inspiro Shift leva a sério a privacidade e a proteção dos dados pessoais. Esta Política explica como recolhemos, utilizamos e protegemos dados pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a Lei 58/2019.

2. Responsável pelo tratamento e contactos

O responsável pelo tratamento de dados é a Inspiro Shift, enquanto marca e organização que decide como e porquê os dados pessoais são tratados no âmbito dos seus serviços.

Email de privacidade e suporte: suporte@inspiroshift.com
WhatsApp: 910 373 312

A identificação legal completa do prestador de serviços é disponibilizada mediante pedido, nos termos da lei aplicável.

3. Fundamentos legais do tratamento

Tratamos dados pessoais apenas quando exista um fundamento legal, incluindo:

• Diligências pré contratuais e resposta a pedidos do utilizador
• Execução de contrato e gestão da prestação de serviços
• Cumprimento de obrigação jurídica, incluindo faturação e obrigações legais
• Interesse legítimo, por exemplo segurança, prevenção de abuso e melhoria do serviço, quando aplicável e equilibrado
• Consentimento, quando exigido, por exemplo para cookies não essenciais e comunicações de marketing

4. Que dados recolhemos

Podemos recolher:

• Dados de contacto, como nome, email e telefone, quando preenche formulários ou nos contacta
• Dados de negócio que nos partilhe para análise, diagnóstico, proposta e prestação do serviço
• Dados de utilização e navegação, como páginas visitadas, origem de tráfego, identificadores técnicos e registos de acesso
• Dados de marcação, como datas, horários e informação necessária à realização de reuniões
• Dados de pagamento de forma limitada, como confirmação de pagamento, sendo o processamento feito por prestadores de pagamento

Não solicitamos dados sensíveis. Se, ainda assim, enviar esse tipo de informação por iniciativa própria, pedimos que evite fazê lo.

5. Para que usamos os dados

Tratamos dados pessoais para:

• Responder a pedidos e gerir contactos
• Prestar e gerir serviços, incluindo marcação de sessões e comunicações operacionais
• Emitir faturação e cumprir obrigações legais aplicáveis
• Melhorar o site e a experiência do utilizador, incluindo análise de utilização, quando aplicável
• Marketing e comunicações promocionais, apenas quando existir base legal adequada, incluindo consentimento quando necessário
• Segurança e prevenção de fraude, abuso e acessos não autorizados

Comunicações operacionais ligadas a um pedido ou serviço não são o mesmo que comunicações promocionais. Pode pedir a qualquer momento para deixar de receber comunicações de marketing.

6. Partilha de dados e destinatários

Não vendemos dados pessoais. Podemos partilhar dados com prestadores que nos ajudam a operar o serviço, atuando como subcontratantes, por exemplo:

• Serviços de alojamento e infraestrutura do site
• Ferramentas de email e comunicação
• Plataformas de reuniões, como Zoom ou Google Meet
• Plataformas de comunicação, como WhatsApp
• Prestadores de pagamento, como Mollie
• Serviços de análise e publicidade, quando ativados com consentimento
• Contabilidade e cumprimento legal, quando necessário

Podemos ainda divulgar dados quando tal seja exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

7. Transferências internacionais

Alguns fornecedores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Quando isso acontece, recorremos a mecanismos legais adequados, como Cláusulas Contratuais Tipo aprovadas pela Comissão Europeia e, quando aplicável, medidas adicionais.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento do site e, quando autorizado, para medição e publicidade.

• Cookies essenciais necessários ao funcionamento do site e à segurança
• Cookies de medição, por exemplo Google Analytics, apenas após consentimento
• Cookies de marketing e remarketing, por exemplo Meta Pixel, apenas após consentimento
• Cookies de afiliados, quando existirem, apenas após consentimento, exceto quando estritamente necessários ao funcionamento solicitado

Pode gerir preferências no banner ou painel de cookies do site. Também pode ajustar o navegador para bloquear ou remover cookies, sabendo que isso pode afetar funcionalidades.

A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento antes da sua retirada.

9. Retenção de dados

Guardamos dados apenas pelo tempo necessário e com critérios claros, por exemplo:

• Leads e pedidos de contacto até 12 meses após a última interação, salvo se existir contrato ou obrigação legal
• Dados de clientes enquanto durar a relação contratual e por um período adicional razoável para gestão de responsabilidades e prova de diligências
• Faturação e documentos legais pelo prazo legal aplicável, regra geral 10 anos
• Marketing até retirar consentimento ou pedir oposição, ou quando os dados deixarem de ser necessários

10. Direitos do titular

Nos termos do RGPD, pode exercer os seguintes direitos, quando aplicável:

• Acesso aos dados
• Retificação
• Apagamento
• Limitação do tratamento
• Oposição ao tratamento
• Portabilidade
• Retirar consentimento a qualquer momento, quando o tratamento se baseie em consentimento

Para exercer direitos, contacte suporte@inspiroshift.com. Para proteger a sua privacidade, poderemos pedir prova razoável de identidade.

Pode também apresentar reclamação junto da CNPD em www.cnpd.pt.

11. Decisões automatizadas e perfis

Podemos utilizar segmentação e medição para melhorar campanhas e comunicações, incluindo remarketing, quando consentido. Não realizamos decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou significativamente semelhantes sobre o utilizador.

12. Menores

Os nossos serviços não se destinam a menores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores. Se acreditar que um menor nos forneceu dados, contacte nos para podermos atuar.

13. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Ainda assim, nenhum sistema é totalmente infalível, pelo que o utilizador deve também adotar boas práticas de segurança.

14. Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Política quando necessário. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data de atualização.

15. Contacto

Questões sobre privacidade e dados pessoais: suporte@inspiroshift.com